Gisteren sprak ik een klant die ik begeleid, de eigenaar van een bedrijf dat prachtige maatwerk producten maakt. Hij vroeg me of het een goed idee is om zomaar gratis samples naar potentiële klanten te sturen. Zijn zorg was dat de kosten hoger zouden uitvallen dan de mogelijke opbrengsten. Een heel terechte vraag!
Mijn advies? Stuur die samples niet zomaar op, maar geef ze persoonlijk af. Niet zozeer om meteen een deal te sluiten, want dat moet zeker niet je eerste indruk zijn, maar om een band te creëren. Wanneer je het sample persoonlijk overhandigt, kan de klant direct een gevoel bij jou als ondernemer krijgen. Dit persoonlijke contact blijft hangen, en dat is enorm waardevol wanneer je later een follow-up doet.
Na zo’n persoonlijke kennismaking, wanneer je de klant een week later belt om te vragen wat hij of zij van het sample vond, herkent de klant jouw stem. Dit zorgt voor een herkenning en een positieve associatie met de leuke kennismaking die jullie hadden. Hierdoor ontstaat een natuurlijk moment om verder te vragen en eventueel een deal te bespreken. Mocht dat niet direct lukken, dan heb je in ieder geval de mogelijkheid om over een paar maanden nog eens langs te gaan onder het mom van: “Ik kom mijn sample even ophalen.” Dit biedt jou weer een nieuwe kans om het gesprek aan te gaan en te peilen hoe de klant inmiddels tegenover je product staat.
Daarnaast is het essentieel dat het sample zelf indrukwekkend is. Een eenvoudig product opsturen kan iedereen, maar een prachtig verpakt sample achterlaten met een wow-effect maakt het verschil. Zorg voor een mooie presentatie, bijvoorbeeld in een luxe kistje met piepschuim, zodat de klant elke keer dat hij of zij het opent, datzelfde gevoel van bewondering ervaart. Dit versterkt de merkbeleving enorm.
Omdat een van de belangrijkste USP’s van mijn klant is dat de producten met de hand worden gemaakt, stelde ik voor om in dat kistje een QR-code te graveren. Deze code leidt naar een video waarin te zien is hoe het product met de hand wordt vervaardigd. Dit maakt de ervaring nog persoonlijker en laat de klant écht zien hoeveel vakmanschap er in het product zit.
Bij de follow-up na een week, zou ik aanraden om niet alleen te vragen wat de klant van het product vond, maar ook of hij het filmpje heeft bekeken. Dit zorgt ervoor dat de klant alle aspecten van jouw vakmanschap en product echt kan waarderen. Het is hierbij belangrijk dat je niet probeert te snel een deal te sluiten. Zorg ervoor dat de klant eerst volledig doordrongen is van de waarde van het product en alle ingrediënten heeft geproefd voordat je vraagt om een samenwerking.
Hoewel deze aanpak wat meer tijd kost, past het perfect bij een ambachtelijk product zoals handgemaakte producten. Het creëert een langdurige, positieve indruk en zorgt voor een duurzame klantrelatie.
Hoe Pasarix jouw bedrijf kan helpen
Dit soort strategische stappen zijn precies waar wij bij Pasarix ondernemers in ondersteunen. We begrijpen dat het niet alleen gaat om het creëren van een goed product, maar ook om hoe je dat product op een effectieve, doordachte manier presenteert en verkoopt. Onze dienstverlening is erop gericht om jou te helpen bij het ontwikkelen van een compleet marketing- en salesplan dat past bij jouw bedrijf, jouw klanten en jouw doelen.
Bij Pasarix geloven we niet in standaardoplossingen. Net zoals je jouw samples persoonlijk overhandigt voor die unieke connectie, zo begeleiden wij je in het hele proces – van strategie tot uitvoering. We denken met je mee, helpen je de juiste keuzes te maken en coachen je stap voor stap in zowel je marketing- als je verkoopstrategie.
Of je nu vragen hebt over hoe je klanten het best kunt benaderen, welke marketingtools je kunt inzetten of hoe je je verkoopgesprekken kunt verbeteren, we staan klaar om je te begeleiden. Onze expertise zorgt ervoor dat jij niet alleen op de korte termijn succes boekt, maar ook een duurzame groei realiseert. Want net als met een goed afgegeven sample draait het in business om persoonlijke connectie, betrokkenheid en vakmanschap.
